kd77 — গোপনীয়তা নীতি

kd77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kd77-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকালে আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কাদের সাথে প্রয়োজনে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি নিজের তথ্য সম্পর্কে কী অধিকার ভোগ করেন।

kd77-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

kd77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই পদ্ধতিগুলো নিম্নে বর্ণিত হলো:

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, ডিপোজিট বা উইথড্রল করার সময়, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা ইত্যাদি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন kd77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল এবং কোন পেজগুলো ভিজিট করেছেন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে আমরা সীমিত পরিমাণ তথ্য পেতে পারি যা আপনার লেনদেন নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন। এই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

kd77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

kd77 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের অপব্যবহার আমাদের কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার kd77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশন: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ নিতে।

৪.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরেও যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ (SMS, ইমেল, ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন) প্রাপ্তিতে সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলেও লেনদেন-সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

kd77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

kd77-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই প্রদানকারী, ক্লাউড হোস্টিং সেবা এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র kd77-এর নির্দেশনা অনুসারে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৫.৩ আইনগত প্রয়োজনে

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে kd77 তা করতে বাধ্য।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

kd77-এর সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবসা অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

kd77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং গেমের অবস্থা সংরক্ষণ করা। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৬.২ পরিসংখ্যানগত কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — যেমন কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত, কোন গেমগুলো জনপ্রিয় এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

kd77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তি: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: kd77-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম শতভাগ অভেদ্য নয়। সাইবার আক্রমণ বা তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

kd77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্টিং ও আইনগত প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দস্তাবেজ: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচারযোগ্য করা হয়।

kd77-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

আমরা যেকোনো বৈধ অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে পূরণ করার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ সম্ভব না-ও হতে পারে।

kd77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

kd77-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একত্রিত রয়েছে — যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং kd77 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কর্মরত তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং শুধুমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

kd77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা তথ্য লঙ্ঘনের রিপোর্ট করতে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল (গোপনীয়তা সংক্রান্ত): [email protected] — বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে